Seit mehr als 9 Jahren ist das Thema Voice over IP nunmehr aktuell. Für den Anwender ist durch die zahlreichen Aktivitäten der Anbieter in dieser Zeit nicht unbedingt mehr Transparenz und Klarheit eingetreten.
Im Gegenteil: abhängig von der Herkunft des Anbieters wird der Kunde mit unterschiedlichen Produktstrategien konfrontiert. Während die Anbieter aus dem Lager der LAN-Ausrüster für eine schnelle und umfassende Umstellung auf IP-Telefonie plädieren, argumentieren die Anbieter aus den Kreisen der traditionellen TK-System-Hersteller für eine verhaltene Migration über die TK-Schiene.
Vor der Entscheidung für eine neue TK-Infrastruktur sollte der Anwender genau abwägen und die Argumente beider Seiten genauestens prüfen. Hierbei müssen die eigenen Belange in Vordergrund stehen. Darauf gehen die teilweise euphorischen Ausführungen der Anbieter im Rahmen der Vertriebsargumentation in der Regel nicht ein.
Zahlreiche Aussagen in diesem Zusammenhang sind sehr pauschal und nur schwer nachvollziehbar. Besonders fällt auf, dass bei Kostenvergleichsrechnungen teilweise mit Preisangaben gearbeitet wird, die der Realität nicht entsprechen.
Auch für dieses Problem gibt es - wie so oft - keine Patentlösung. Es ist daher um so wichtiger, dass sich der Anwender alle erforderlichen Informationen beschafft, die ihn in die Lage versetzen, eine für seine Belange im Hinblick auf Wirtschaftlichkeit, Flexibilität und technische Leistungsfähigkeit optimale Lösung zu realisieren.
Dieter Vogelsang
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